ホテルってどんなとこ？①
だっくすです。足跡つけてみました。今日は朝からあいにくの雨
日曜日なのに
でも、事務所は穏やか～/フロントは戦場
（いつもの週末だ）ところで皆さん。「ホテルの中」って気になりません？
昔だと「HOTEL」。ね、姉さん、事件です！！
あんなんじゃないっくす
事件は常に現場でおきている！解決も現場ワン！（※あくまで羽田エクセルホテル調べ）
これからドラマ「ホテリアー」
とか始まりますが・・・・裏はあんな綺麗じゃないっくす
あんな綺麗なおねえさんもいな・・・・くはないっくす
（※あくまで羽田エクセルホテル調べ）
と、いうわけで♪事務所ひまなうちに、今回は極秘！
「羽田エクセルホテルの内部潜入レポート！」
でお届けします
では、オフィスへＧＯ～
（そのまんま「オフィス」ですね
）まず、宿泊の予約や問合せをする時・・・
多いのが、「電話
」それで代表電話にかけると、まずは「交換台」につながります
そこでは、「オペレーター」さんという、電話応対のスペシャリスト
が声でお出迎え。で・・・そこで、お客様の必要に応じて、
先の予約なら⇒「客室予約」へ
レストランなら⇒「レストラン」へ
当日予約や、当日チェックインのお客様からのTEL⇒「フロント」へ
などなど、それぞれの担当部署へ電話をつないでくれるんです。
はい、こんな感じ♪一般電話じゃなく、専用の「交換機」を
使ってます。お話中ですね・・・・
お邪魔しましたー。
さてお次は・・・どうしようかな、
土日は「財務」や「販売促進」さんはお休みが多いので・・・
ではまず、「客室予約」を覗いてみるっくす♪
今日は日曜だから、旅行会社もお休みだし、ちょっとひまかな・・・？
おっと、うそうそ。毎日忙しそうだワン！
四月は新年度の始まりで、新しいプランや料金が続々誕生
するから、予約さんも大忙し★
ここで、先予約を電話受けしたり、専用の端末を通じて入ってくる旅行会社や
インターネットからの予約などを入力したり、管理したりしているんだっくす。
プランいっぱいあるのに、皆すごいなー
もちろん、さまざまなお問い合わせなんかもここでおもに受けています。
さてさて、今日はこのへんで・・・・
このあと、入った予約が宿泊日当日になると
予約さんの手からはなれて、フロントへ・・・・・
それはまた次回
