羽田エクセルホテル東急にときどき出没するハネダックスからのおはなし

「おはようございます！チェックアウトでございますか？」

　

羽田エクセルホテル　早朝7:30。
ロビー階にある、レストラン「フライヤーズ・テーブル」からは、
朝食ビュッフェを楽しむお客様たちの声、いつものBGM。

フロントに立ち寄ると「おはようございます、ご出発でございますか？」
カードキーを渡すと、てきばきとチェックアウトの処理をし、
ビルを渡して笑顔で見送ってくれる、フロントクラーク。

いつもの朝。

・・・・・ところがじつは、昨日の夜＆今日8/1の朝は
STAFF全員とっても緊張してたんです。
そうそう、だっくすも事務所からつまみだされ、フロントに
いたっては全員早出勤し打ち合わせ→一睡もせず今日午後まで
残業。。。。
何があったかっていうと、羽田東急時代から使っていたシステムが
７年ぶりに、そして一晩のうちに総入れ替えされたんだわん！
ホテルは２４時間３６５日休みなしだから、深夜～早朝にかけての
ほんの一瞬をめざし一気に入れ替え！
昔の端末も、ENTERキーがよくぶっとんだりしながらも
よくもったんだわんー。

　←今までがんばってくれた端末。

そして本日8/1朝からは・・・・
すずしい顔をしながら、フロントスタッフは
心の声（うわ、新しい端末だよ！緊張する～・・・）とか
（おお、これが新しいビルか！おお、これが新しいクレジット伝票か！）
とか、ものすごい独り言しながらお仕事してたんだっくす。

　←心の中

もちろん各々が、分厚いマニュアルと格闘し残業して新システムの
お勉強に励み今日この日を迎えたわけで・・・・

でも、初めてのことはやっぱり緊張するんだわん！
しかし。何があっても、いつもの朝をいつもどおりに、
気持ちよく迎えていただくのがSTAFFたちの使命。

いやーでも、見守ってるだっくすも今日は疲れたんだっくす。
でも、無事にシステム移行がすんでよかったんだわん♪

というわけで、ご宿泊のお客様へ・・・・
STAFFが最初やや緊張してるかもしれませんが、
サービスや皆様をお迎えする気持ちははまったく変わりません★
ちょっととまどうことがあるかもしれませんが、
全員一生懸命に対処してまいります、どうぞよろしくお願いいたします。

ビルや、チェックインのときに書いてもらうレジカードも
システム移行にあたって新しいものになっています♪
新しい機能がついてversion　upしたシステムとともに
羽田エクセルもこれからぐんぐんup！していきます。
だっくすも負けず成長していきますよ～。